Evidence výjezdů a servisních zásahů bez papírů
Share
Servisní list je v mnoha firmách stále kus papíru, který technik vyplní u zákazníka, strčí do auta a odevzdá – někdy. Kancelář pak luští rukopis a dopočítává hodiny. Elektronická evidence výjezdů tohle řeší jednou provždy.
Co má obsahovat záznam o výjezdu
- Zákazník, adresa a zakázka
- Technik a datum
- Čas příjezdu, práce a odjezdu
- Popis provedené práce
- Spotřebovaný materiál a díly
- Fotky, protokoly a další dokumenty
- Poznámky pro další návštěvu
Co to firmě přinese
- Fakturace ještě ten den – podklady jsou v systému, jakmile technik dokončí práci
- Žádné nevyfakturované hodiny – čas se zapisuje průběžně
- Historie u zákazníka – při dalším výjezdu technik vidí, co se dělalo minule
- Důkaz pro reklamace – fotky a zápis chrání firmu i zákazníka
- Přehled o výkonu – kolik výjezdů, hodin a materiálu za měsíc
Jak ji zavést
- Sepište, co dnes na papírovém listu vyplňujete.
- Rozhodněte, co je povinné a co volitelné – čím méně políček, tím lépe to technici budou vyplňovat.
- Vyberte nástroj, který běží v mobilu bez instalace.
- Zaškolte technika, který s tím začne, a pak zbytek týmu.
Evidenci výjezdů a práce v terénu řeší naše aplikace STI – spolu se zakázkami, normohodinami, skladem a docházkou. Více v článku Aplikace pro servisní firmy a techniky v terénu.